天津市博仁易洁保洁公司

昨天上午，天津市保洁行业地方标准贯标及行业企业资质等级评定工作新闻发布会召开，发布了对保洁行业标准化具有指导意义的《保洁服务通则》和我国首个《保洁服务机构等级划分与评定》两项地方标准，这标志着天津市保洁行业将朝着标准化、制度化、专业化发展。

“据不完全统计，天津市目前有各类保洁公司超过3000家，从业人员有几十万。”天津市保洁协会高级顾问刘恩惠介绍说，在现有的保洁公司里面，有资质、有质保体系的单位不足10%，从业人员中约有90%为外来务工人员，“人员流动性大，培训跟不上，缺乏经营管理规范。”针对上述情况，天津市保洁行业协会历时两年多，制定了《保洁服务通则》和《保洁服务机构等级划分与评定》，为整顿天津地区保洁服务行业市场混乱、缺乏服务标准、无序竞争的局面提供了依据。

《保洁服务通则》规定了保洁服务的术语和定义、分类、要求、服务准备、服务提供、服务管理、服务评价与改进等多方面内容，并对清洗石材的防护剂以及中央空调的清洗质量等内容做出专项规定，但并不包括此前发布的北京地区保洁行业服务通则中所包含的有关微生物处理及室内空气治理的内容。同时，这一通则仅适用于建筑物、构筑物、设施及场所的清洗保洁，并不适用于家居保洁范围。刘恩惠表示，有关家居保洁的相关行业标准目前已经受到关注，有望在不久予以制定实施。

《保洁服务机构等级划分与评定》对保洁服务机构的设施设备、服务项目、规章制度、现场管理、质量控制、品牌信誉以及从业人员的素质和专业水平等七个方面都提出了具体要求，并根据这七个方面的不同分值，将保洁服务机构划分为三个等级，其中，一级资质为最高等级。

特别值得提出的是，等级评定标准不仅对注册资金、办公面积、有效合同数量等内容提出了要求，同时对保洁过程中所使用的消耗品采购供应情况提出要求。刘恩惠表示，目前，80%的保洁企业所使用的清洁材料都无法保证符合环保要求，而最新发布的《保洁服务机构等级划分与评定》则要求保洁企业可以提供所使用消耗品的合格供方名录、相关检测报告等一系列“身份证明”，以保证材料的安全性。

两项标准的发布，标志着地方标准贯标及行业企业资质等级评定工作即将展开，目前，已经有39家保洁企业向等级评定机构申报了等级评审。